微医（原
挂号网）是
国内领先的互联网医院在线诊疗平台，同时也是互联网医院国家试点平台，自 2010 年由廖杰远及其团队创建以来，始终以 “让就医不难、健康有道” 为核心目标，通过连接全国医疗资源，构建 “线上 + 线下” 一体化的数字医疗服务体系，成为解决大众 “看病难、找专家难” 问题的重要桥梁。
- 定位：综合性数字医疗服务平台，聚焦 “预约挂号 – 在线诊疗 – 健康管理 – 医药配套” 全链条，主打 “找大专家，上微医” 的服务特色。
- 运营背景：中国领先的移动互联网医疗健康服务平台，依托技术创新打通医疗健康服务供需两端，覆盖患者、医生、医院、医药险等多场景。
- 核心理念：通过数字化手段优化医疗资源配置，让优质医疗服务更便捷、高效地触达用户。
微医的核心竞争力在于其强大的医疗资源聚合能力，覆盖全国多省份、多等级医院及高职称医师，为服务质量奠定基础：
微医围绕用户 “就医 – 健康管理” 需求，提供多元化服务，涵盖医疗服务与健康维护两大类别，具体可分为四大核心板块：
- 特色功能：推出 “精准预约” 服务，不再依赖医院固定排班，而是根据用户期望的时间、地点、医院等级智能匹配可预约资源，大幅提升挂号便捷性。
- 覆盖范围：连接全国重点医院挂号系统，支持多科室、多专家预约，解决 “挂号难、排队久” 的传统痛点。
- 核心服务：主打 “快速问诊”，平台宣称 “10000 + 三甲专家，3 分钟快速接诊”，基础问诊服务低至 19 元，同时提供 “一病多问” 功能（文档示例：某 31 岁男性胸口刺痛问题，13 人抢答），满足用户多方案咨询需求。
- 医师案例（源自文档 “快速问诊” 板块）：
- 张峰：复旦大学附属中山医院主任医师，擅长冠心病、高血压等心血管疾病，图文问诊￥498，评分 10 分，问诊量 12769 次；
- 施光峰：复旦大学附属华山医院主任医师，专攻慢乙肝、丙肝等感染病，图文问诊￥598，评分 9.6 分；
- 汤正义：上海交通大学医学院附属瑞金医院主任医师，擅长糖尿病及甲状腺疾病，图文问诊￥300，问诊量 9816 次。
- 服务限制：明确 “不能在线确诊”，在线诊疗以咨询、指导、复诊建议为主，核心诊断仍需线下医院完成。
针对高血压、糖尿病等重症慢病患者，提供 “线上 + 线下” 一体化的全病程管理服务，包括：
- 连续对症预约、在线复诊问诊；
- 多学科专家会诊与跨院转诊协调；
- 复诊电子处方开具与健康随访（如血压、血糖数据跟踪），帮助患者长期管理病情。
- 在线诊疗后，符合条件的患者可获得平台开具的电子处方，后续可通过微医的在线配药服务完成购药，实现 “问诊 – 配药 – 送药” 闭环，减少线下奔波。
- 真实用户评价体系：4200 万用户留言分享治疗经验，包含医生服务态度、诊疗效果等细节，帮助其他用户快速判断并选择适配医生，优化医患匹配效率。
- “一病多问” 会诊模式：支持针对同一病症咨询多位专家（文档示例：单病例 13 人抢答），用户可对比不同诊疗建议，降低决策风险。
- 资讯与义诊结合：平台设有 “资讯中心”，提供高血压非药物降压、专家团队入驻等医疗科普；同时开设 “今日义诊” 板块，为用户提供免费咨询渠道（文档可见 “今日义诊” 入口）。
- 功能丰富：覆盖挂号、问诊、健康管理全流程，满足多场景需求；
- 响应高效：“3 分钟快速问诊” 落地性强，减少用户等待时间；
- 操作便捷：界面设计简洁，用户易上手；
- 服务优质：多数医生服务态度好，专业度受认可。
- 部分在线问诊存在回复延迟或自动回复情况，影响即时咨询体验，需进一步优化服务响应机制。
微医云是微医旗下的智能医疗云平台，依托云计算、大数据、人工智能技术，为医疗健康产业链提供信息化解决方案：
- 服务对象：政府、公立医院、基层医疗机构、医药险企业；
- 落地成果：已为全国 30 个省市、2400 多家重点医院实现信息系统互联网化，深度连接 “医院 – 医生 – 患者 – 医药 – 保险” 多端，打通医疗数据壁垒，为平台服务效率和质量提供技术保障。
微医通过 “聚合优质医疗资源 + 数字化服务流程 + 全病程健康管理”，成功搭建了连接医患的高效桥梁，既解决了传统医疗中 “挂号难、找专家难” 的痛点，又为慢病患者提供了长期管理方案。作为互联网医院国家试点平台，其 “线上线下一体化” 模式不仅提升了用户就医便捷性，也为医疗资源优化配置提供了可借鉴的数字化路径，是国内互联网医疗领域的标杆型平台。
