飞猪旅行是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游服务平台，提供从机票、酒店到度假产品的全方位预订服务。飞猪通过整合航空公司、酒店、旅行社和其他旅游服务提供者的资源，为用户提供一站式的旅游购买和服务体验。
飞猪旅行官网网址：https://www.fliggy.com
飞猪旅行以 “让旅行更简单、更自由” 为使命，通过 “内容 + 交易 + 服务” 三位一体模式，整合阿里巴巴集团的 支付生态（支付宝）、数据中台、云计算能力，构建覆盖 “行前决策 — 行中体验 — 行后分享” 的全链路数字化解决方案。其核心价值在于：
- 技术普惠：将复杂的旅行决策流程转化为 “一键式” 智能服务，例如通过 AI 行程助手 3 秒生成个性化行程方案。
- 资源整合：依托阿里经济体庞大的商业网络，连接全球 100 万家酒店、300 + 航空公司、50 万条度假线路，并与茅台、喜茶等品牌跨界合作，推出 “茅台酒店 + 飞天茅台”“茶旅主题店” 等创新产品。
- 用户黏性：通过 “飞猪会员体系”（覆盖 3.2 亿用户）和 “里程积分系统”，实现机票、酒店、租车等权益的跨场景通兑，例如蚂蚁积分可直接兑换酒店折扣券。
- 机票：
- 低价保障：联合海南航空、新西兰航空等推出 “拒签全退” 服务，覆盖欧美、大洋洲航线，用户若遭使馆拒签可全额退款。
- 智能推荐：基于用户历史偏好和实时价格波动，提供 “中转航班省心退改”“特价机票订阅” 等功能，例如 2023 年双 11 期间随心飞产品销量超 10 万件。
- 酒店：
- 非标住宿：整合小猪民宿、木鸟短租等平台资源，提供 80 万套民宿房源，其中乡村民宿占比 30%，并推出 “菲住会员买贵必赔” 服务。
- 高星酒店：与万豪、雅高等国际品牌深度合作，2023 年双 11 期间高星酒店套餐成交额同比增长 128%，部分单品销售额破亿元。
- 自由行：
- 出境游：在泰国、日本、澳大利亚等热门目的地，每 3 名中国游客中就有 1 人使用飞猪预订当地玩乐项目，2023 年境外玩乐商品新增 3 万款，市占率达 37.4%。
- 国内游：推出 “乡村旅游数字攻略”，为阿尔山、佛坪等 20 多个县域开发手绘地图、农旅礼包等产品，通过 “一码四端全域互通” 提升乡村旅游体验。
- 跟团游：
- 高端定制：与松赞、MSC 地中海邮轮等品牌合作，提供 “私人导游 + 专属用车” 服务，2024 年履约 GMV 破亿元的度假类商家数同比增长 3 倍。
- 主题线路：联合 QQ 音乐推出 “演唱会 + 旅行” 套餐，QQ 超级会员可免费兑换演唱会门票及机票补贴。
- 签证服务：
- 线上直连：支持泰国、柬埔寨、土耳其等 11 个国家 的电子签在线办理，提供 OCR 极速填表、在线自拍签证照等功能，2022 年签证服务人次同比增长 8.3 倍。
- 线下协同：与 VFS、TLS 等签证中心合作，34 个国家的签证申请可通过线下扫码支付，实现 “线上提交 + 线下指纹采集” 的无缝衔接。
- 本地玩乐：
- 门票预订：覆盖全球 5000 + 景区，支持 “扫码入园”“快速出票”，2024 年清明假期热门景点门票预订量同比增长超 2 倍。
- 租车服务：与神州租车、租租车合作，提供 “24 小时取还车”“国际驾照翻译件” 等服务，2023 年国际租车订单量同比增长 160%。
| 特色优势 |
详情解析 |
| AI 与大数据 |
– 推出 “AI 行程助手”，融合 DeepSeek-R1 和通义千问大模型，可秒级生成包含路线地图、景点关联度分析的个性化方案，避免行程安排不合理。
– 基于 200 + 数据源（用户行为、景区客流、天气数据），动态生成 “旅行舒适度指数”，推荐最佳出行时间。 |
| 支付宝生态 |
– 支持花呗分期、芝麻信用免押、数字人民币支付，2023 年 7 月成为首批支持数字人民币的旅游平台。
– 蚂蚁积分可兑换酒店折扣、机票券，例如 10 万积分可兑换三亚高星酒店免费住宿。 |
| 年轻用户运营 |
– 推出 “国潮 Citywalk”“露营咖啡车” 等潮流玩法，与《蛋仔派对》联名开展背古诗赢机票活动，吸引 Z 世代用户。
– 通过 “蜂蜂圈” 兴趣小组、直播连麦等社交功能，形成 “内容生产 — 流量转化 — 社群运营” 闭环。 |
| 全球化布局 |
– 覆盖 200 + 国家和地区，与泰国、法国、马来西亚等旅游局战略合作，推出 “中国游机票计划”，为海外游客提供定向优惠。
– 境外酒店直营率超 60%，例如在巴厘岛、马尔代夫设有本地服务团队，解决语言与文化壁垒。 |
- 市场地位：
- 2023 年出境自由行市场占有率 39.4%，签证、境外玩乐市占率分别达 56.2% 和 37.4%，稳居行业第一。
- 双 11 期间平台成交额连续 3 年较疫情前增长超 20%，2023 年 14 个品牌店铺成交额破亿元，核销率同比提升 50%。
- 社会责任：
- 参与 “乡村旅游数字提升行动”，开发 20 余条县域旅游线路，带动贵州 “村超”、潮汕 “英歌舞” 等文化 IP 出圈。
- 推出 “安心住”“无损退改” 政策，疫情期间为商家提供 5 亿元低息贷款，助力行业复苏。
- 灵感获取：
- 浏览 “目的地攻略” 板块，查看用户游记、短视频，或通过 “AI 行程助手” 输入兴趣标签生成推荐方案。
- 智能预订：
- 使用 “价格日历” 对比全月机票 / 酒店价格，选择 “拒签全退”“免费取消” 等保障服务，一键下单。
- 会员权益：
- 注册飞猪会员，通过消费积累里程，兑换酒店升级、机场贵宾厅等权益，或参与 “超级会员日” 抽奖活动。
- 售后保障：
- 24/7 客服响应，支持 “行程不符退差价”“突发情况应急处理”，例如台风天气下的订单免费退改。
飞猪旅行网以 “技术 + 生态” 为双引擎，通过阿里巴巴的支付、数据、云计算能力，重构了旅行服务的全流程。无论是追求性价比的学生党，还是注重体验的高端游客，飞猪均能通过 “千人千面” 的智能推荐、全球化的资源整合、年轻化的产品设计，满足多样化的旅行需求。立即访问官网或下载 APP，体验 “一部手机搞定全球旅行” 的便捷与自由！
