中国电信智慧学习平台

一、平台定位与服务对象

• 定位：
  集企业内部培训、职业技能提升、社会科普教育于一体的综合性在线学习平台，依托中国电信技术与资源优势，构建 “数字学习共同体”。
• 服务对象：
  • 核心用户：中国电信集团员工（含子公司、合作伙伴），覆盖超 50 万内部用户。
  • 开放用户：面向社会公众、高校学生、中小企业从业者，提供通用型课程与行业解决方案。

二、核心功能与学习资源

1. 内部培训体系

• 岗位定制化学习：
  • 覆盖通信技术（5G/6G、云计算）、市场营销、管理能力等领域，提供 “新员工入职训”“专家晋升通道课” 等系列课程。
  • 案例：为一线装维人员开发 “智慧家庭工程师实战课程”，包含光纤熔接实操视频、故障排查模拟系统。
• 智能学习工具：
  • 自动挂课功能：通过 “知识中心” 插件实现课程自动播放（需合规使用，仅限非实时互动课程），适配员工碎片化学习场景。
  • 学习地图：基于岗位能力模型生成个性化学习路径，实时追踪进度并推送进阶内容。

2. 开放教育资源

• 通用技能课程：
  • 涵盖办公软件（Excel/PPT）、职业规划、创新创业等领域，免费开放 90% 基础课程（如 “Python 入门 20 讲”）。
  • 付费专区提供专业认证课程（如 PMP 项目管理、华为认证），价格低于市场同类产品 30%。
• 行业公开课：
  • 定期邀请院士、行业领袖直播分享（如 “数字经济发展趋势”“通信技术前沿”），支持回放与笔记下载。
  • 联合高校推出 “产学研融合” 专题（如与北京邮电大学合作 “5G 通信原理” 微专业）。

3. 互动与认证

• 学习社区：
  • 开设 “技术问答”“职场交流” 板块，员工与社会用户可跨领域讨论（如 “如何提升营业厅服务效率”）。
  • 发起 “学习挑战赛”，达标者可获流量券、电子书等奖励。
• 认证体系：
  • 内部员工完成课程可积累 “学分”，与绩效考核挂钩；社会用户可申请电子结业证书（部分课程需付费）。

三、平台入口与使用指南

• 官网入口：
  • 内部员工专用：https://www.myctu.cn（需企业账号登录）。
  • 社会用户入口：https://www.mylearning.cn（支持手机号 / 微信注册）。
• 移动端适配：
  • 下载 “中国电信网上大学” App，支持离线缓存、扫码签到（内部培训场景）。
  • 微信公众号 “中国电信智慧学习平台” 定期推送课程资讯、直播预告。
• 服务支持：
  • 热线：400-888-9900（工作日 9:00-18:00）。
  • 在线客服：官网 / App 内置 “智能小翼”，可查询课程进度、解决技术问题。

四、平台优势与典型场景

• 核心优势：
  • 资源权威性：课程内容由中国电信研究院、省公司专家团队开发，贴合行业实际需求。
  • 技术赋能：依托天翼云算力，提供 VR 实训（如基站运维模拟）、AI 语音评测（客服话术训练）等创新学习形式。
  • 公益属性：面向乡村振兴、老年人等群体开放 “数字素养提升” 专区，免费提供智能手机使用、防诈骗课程。
• 典型场景：
  1. 企业内训：
     • 广东电信新员工通过 “线上必修课 + 线下实践” 模式，培训周期缩短 40%，考核通过率提升至 95%。
  2. 社会学习：
     • 某中小企业主通过 “通信成本优化” 课程，学会利用天翼云产品降低 IT 支出，年成本节约超 10 万元。
  3. 银发教育：
     • 退休用户通过 “智慧生活课堂” 学习健康码申领、手机挂号，累计服务超 200 万人次。

五、注意事项与合规提示

• 内部功能限制：
  • “自动挂课” 仅适用于非互动类课程，严禁用于考试、实时直播等场景，违规操作将触发账号预警。
• 开放课程版权：
  • 免费课程可个人学习使用，商业用途需联系平台获取授权（邮箱：learning@chinatelecom.cn）。
• 隐私保护：
  • 社会用户数据仅用于学习行为分析，中国电信承诺不向第三方泄露个人信息。

总结：数字化学习的 “通信行业标杆”