中青旅遨游网

一、核心定位与服务优势

• 定位：面向中高端游客的品质旅游平台，主打 “安全、专业、深度体验”，年服务用户超 200 万人次，覆盖全球 100 + 国家与地区，尤其擅长欧洲、日本、东南亚等热门目的地。
• 核心优势：
  • 央企背书：资金安全有保障（如疫情期间率先推出 “无损退订” 政策），签证通过率行业领先（如申根签 98% 通过率）。
  • 全产业链布局：自有航空票务系统、酒店资源库（全球合作超 5 万家酒店）、地接团队，降低中间成本，提供性价比产品（如 “日本京都 5 天 4 晚自由行” 含四星酒店 + 往返机票约 5999 元起）。

二、主要产品与服务板块

1. 旅游产品分类：
   • 跟团游：
     • 经典线路：欧洲 12 国深度游、川藏线 318 国道自驾团（含专业领队 + 无人机旅拍）。
     • 主题旅行：亲子研学（如 “故宫文物修复师体验营”）、摄影采风（冰岛极光追摄团）、高端定制（私人游艇环游马尔代夫）。
   • 自由行 / 定制游：
     • 提供 “机票 + 酒店” 自由组合，支持目的地碎片化服务（如当地包车、景点门票、特色体验课 —— 京都和服租赁 + 茶道体验）。
     • 定制服务：专业旅行顾问 1 对 1 设计行程，72 小时内出具方案（如 “中东 6 国 15 天文化探秘之旅”）。
   • 签证与单项服务：
     • 覆盖 60 + 国家签证代办（含美国 EVUS 更新、申根签加急办理），提供 “拒签全退” 保障。
     • 附加服务：全球 WiFi 租赁（日均 15 元起）、境外保险（涵盖新冠医疗责任）、机场贵宾厅预订。
2. 用户体验优化：
   • 智能搜索：支持 “目的地 + 主题” 筛选（如 “云南・避暑”“意大利・文艺复兴”），首页推荐 “当季热门”（如 2025 年暑期 “青海湖骑行 + 茶卡盐湖” 亲子线）。
   • 真实点评体系：每条线路附带游客实拍图、行程细节评分（住宿、餐饮、领队服务），帮助用户决策（如 “希腊圣托里尼岛住宿实拍对比”）。
   • 移动端优势：遨游网 App 提供 “行程助手” 功能，实时推送航班动态、目的地天气、景区客流提醒，支持离线地图下载。

三、特色亮点

• 品质保障体系：
  • “三无” 承诺：无强制购物、无隐形消费、无缩改行程，违约赔付 10% 订单金额。
  • 24 小时管家服务：境外旅行中突发状况（如证件遗失、医疗救助）可随时联系中文客服，覆盖全球时区。
• 社会责任实践：
  • 推出 “碳中和旅行” 产品（如北欧极光团 offset 碳排放）、“乡村振兴线路”（贵州肇兴侗寨深度体验，助力非遗传承）。

四、适用人群

• 家庭游客：需要省心的跟团游或定制化亲子行程（如 “新加坡环球影城 + 滨海湾花园 5 天 4 晚”）。
• 中高端自由行用户：追求品质住宿与深度体验（如瑞士雪山温泉酒店 + 少女峰登山列车套票）。
• 企业客户：提供 MICE（会奖旅游）服务，承接公司团建、经销商大会（如日本东京会议 + 箱根温泉度假套餐）。